FAQ

Oui. La livraison est toujours offerte, sans montant minimum de commande et sans conditions cachées.

Voici à quoi vous attendre à partir du moment où vous commandez :

• Préparation : 0 à 3 jours ouvrés (du lundi au samedi)
• Acheminement : 4 à 8 jours ouvrés après l'expédition
• Total : 4 à 11 jours ouvrés

L'heure limite quotidienne est fixée à 17h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Dès que votre colis part, vous recevez un lien de suivi.

Pour le moment, nous expédions uniquement en France, afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Si votre localisation n'est pas proposée lors du paiement, écrivez-nous avant de commander à info@breessy.com.

Selon la destination et le mode d'acheminement, nous faisons appel à des partenaires de confiance tels que Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou des transporteurs locaux.

Vous pouvez régler avec le moyen qui vous convient le mieux :

• Visa, Mastercard et American Express
• Maestro
• Apple Pay et Google Pay

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Les paiements sont traités via une technologie sécurisée, et Breessy ne conserve jamais les informations complètes de votre carte sur ses serveurs.

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour — un délai plus avantageux que le droit de rétractation légal de 14 jours, qui reste bien entendu applicable.

Pour être accepté, l'article doit être :

• Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
• Accompagné de ses étiquettes et de son emballage d'origine

Contactez-nous d'abord à info@breessy.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre. Les retours envoyés sans accord préalable peuvent être refusés. Les frais de retour sont à votre charge, et nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.

Oui. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, écrivez-nous à info@breessy.com et nous vous aiderons à trouver la bonne option.

Écrivez-nous dès que possible à info@breessy.com. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Pour une modification d'adresse, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois le colis expédié, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Commencez par consulter le lien de suivi reçu par e-mail. Si plus de 11 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que votre colis n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous à info@breessy.com : nous nous en occupons immédiatement.

Absolument. La protection de vos données est une priorité. Le paiement se fait via des partenaires sécurisés et Breessy ne conserve pas vos informations bancaires complètes.

Nous sommes là pour vous. Écrivez-nous à info@breessy.com ou appelez le +31 6 44658858 et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.